Điều Khoản & Điều Kiện Flamantis – Đọc Một Lần, Chơi Yên Tâm

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Flamantis ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người chơi", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ tại website flamantis.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên Flamantis, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Các thuật ngữ chính trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" – tài khoản đăng ký cá nhân của bạn tại Flamantis; "Số dư" – số tiền thực (bằng VND) trong ví của bạn; "Tiền thưởng" – các khoản tiền tặng kèm điều kiện vòng cược; "Vòng cược" – số lần tối thiểu phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.

Để đăng ký tài khoản tại Flamantis, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên Flamantis nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Chỉ một tài khoản duy nhất Mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả.
• Thông tin chính xác và đầy đủ Số điện thoại, họ tên và các thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trùng khớp với giấy tờ tùy thân thực tế. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản.
• Không thuộc vùng bị hạn chế Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cờ bạc trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương bạn đang sinh sống.

Flamantis bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đăng ký nào mà không cần giải thích nếu có nghi ngờ về việc vi phạm các điều kiện trên.

Khi sử dụng Flamantis, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau đây trong mọi thời điểm:

Flamantis có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch nạp/rút sẽ bị tạm dừng cho đến khi có kết quả xác minh.

Flamantis hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND, không phát sinh phí đổi tiền tệ.

Flamantis bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi khỏi các trường hợp gian lận danh tính, không phải cản trở việc rút tiền hợp lệ.

Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp. Nếu bạn rút tiền trong khi còn bonus đang hoạt động, phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy – số dư tiền thật không bị ảnh hưởng.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại Flamantis đều đi kèm điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng trước khi người chơi chấp nhận. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất, áp dụng cho lần nạp đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Hết hạn, bonus tự động hủy.
• Flamantis nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức thanh toán của người khác để nhận nhiều lần bonus chào mừng.
• Vòng cược tính trên tiền thưởng (không phải tiền nạp). Ví dụ: nhận bonus 500.000 ₫ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫.
• Flamantis bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Tất cả trò chơi trên Flamantis sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp từ bất kỳ phía nào – kể cả từ phía Flamantis.

Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được phát hiện và xác minh bởi bộ phận kiểm soát chất lượng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Flamantis sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) Dùng script, bot, phần mềm macro hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với trò chơi hoặc đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản Đăng ký và sử dụng hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đăng ký để nhận bonus.
• Rửa tiền qua nền tảng Nạp và rút tiền mà không tham gia trò chơi nhằm mục đích chuyển đổi tiền, hoặc sử dụng tài khoản Flamantis cho mục đích tài chính phi pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật Phát hiện và cố tình khai thác lỗi của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ Flamantis.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch do bên thứ ba thực hiện khi có quyền truy cập vào tài khoản của bạn.

Flamantis sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác, sử dụng thiết bị chung không bảo mật, hoặc bị lừa đảo qua email/tin nhắn giả mạo Flamantis.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ hỗ trợ Flamantis ngay lập tức qua live chat để khóa tài khoản khẩn cấp.

Flamantis cung cấp nền tảng trò chơi theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng.

Tuy nhiên, Flamantis cam kết: (1) thông báo trước ít nhất 30 phút cho mọi lần bảo trì có kế hoạch; (2) hoàn trả tiền cược cho các vòng chơi bị gián đoạn do lỗi hệ thống; (3) không tắt dịch vụ đột ngột mà không có thông báo công khai.

Flamantis coi việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ pháp lý lẫn đạo đức. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng – tự thiết lập trong cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – yêu cầu qua live chat, có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể hủy.
• Công cụ kiểm tra tự đánh giá có sẵn trong mục hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Flamantis để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật. Chúng tôi không phán xét – chỉ hỗ trợ.

Flamantis bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua SMS/email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Flamantis cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@flamantis.app với đầy đủ thông tin về vấn đề. Bộ phận hỗ trợ phản hồi trong vòng 2 giờ với làm việc, 24 giờ với email.
2. Bước 2 – Điều tra: Bộ phận kiểm soát chất lượng Flamantis xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và log hệ thống liên quan. Thời gian điều tra tối đa 72 giờ.
3. Bước 3 – Phán quyết: Kết quả điều tra được thông báo bằng văn bản qua email. Flamantis cam kết bồi thường đầy đủ nếu lỗi được xác nhận là từ phía hệ thống.
4. Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 30 ngày.