Flamantis Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn – Cam Kết Minh Bạch

Flamantis thu thập dữ liệu theo hai cách: bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình vận hành. Dưới đây là danh mục đầy đủ:

Mỗi loại dữ liệu Flamantis thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản – Tạo và duy trì tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC) – Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác nhận đủ điều kiện tuổi tham gia.
• Bảo mật nền tảng – Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ – Phân tích thống kê ẩn danh để hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào và cải tiến trải nghiệm.
• Hỗ trợ khách hàng – Xem lịch sử tương tác để giải quyết vấn đề nhanh hơn, không cần bạn giải thích lại từ đầu.
• Thông báo dịch vụ – Gửi SMS/email về giao dịch, thay đổi bảo mật và cập nhật quan trọng (không phải quảng cáo trừ khi bạn đồng ý).

Flamantis không bán dữ liệu người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau – tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với Flamantis:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán – Nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Được chứng nhận PCI-DSS cấp 1.
• Nhà cung cấp trò chơi – Nhận ID người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để khớp kết quả trò chơi.
• Dịch vụ chống gian lận – Nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phân tích rủi ro. Không tiếp cận thông tin cá nhân nhận diện.
• Cơ quan pháp luật – Chỉ cung cấp khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Flamantis sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm làm vậy theo luật.

Flamantis sử dụng cookie – là các tệp nhỏ lưu trên trình duyệt của bạn – để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là phân loại đầy đủ:

Flamantis không dùng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi liên trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu xóa qua live chat. Từ chối cookie phân tích và tùy chỉnh sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay giao dịch của bạn.

Bảo mật hạ tầng là ưu tiên số một của Flamantis. Dữ liệu người chơi được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu cấp tier-3, với các lớp bảo vệ sau:

• Mã hóa lưu trữ – Dữ liệu nhạy cảm (số CCCD, thông tin xác minh) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ – Flamantis thực hiện pentest (kiểm tra xâm nhập) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu – Dữ liệu được sao lưu mã hóa hàng ngày tại vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo phục hồi khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ: Flamantis giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản – để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập) được xóa sau 12 tháng. Sau các mốc này, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, gửi yêu cầu qua email privacy@flamantis.app hoặc qua live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác có thể thực hiện yêu cầu thay bạn.

Flamantis không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ ý. Dịch vụ hoàn toàn không dành cho người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa vĩnh viễn. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là yêu cầu pháp lý bắt buộc đối với mọi nền tảng tài chính, bao gồm cả casino trực tuyến. Flamantis thực hiện KYC theo nguyên tắc tối thiểu và an toàn nhất có thể.

Khi nào cần xác minh KYC: Lần rút tiền đầu tiên, khi tổng rút tiền vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác nhận danh tính.

Tài liệu yêu cầu: Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Flamantis không yêu cầu hộ chiếu hay tài liệu khác trừ trường hợp đặc biệt.

Flamantis có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo theo quy trình sau:

• Gửi thông báo qua SMS/email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 30 ngày.
• Lưu giữ phiên bản cũ của chính sách và cung cấp khi có yêu cầu.

Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (như sửa lỗi chính tả hay làm rõ câu chữ), chúng tôi chỉ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu mà không gửi thông báo riêng.

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hay lo ngại về cách Flamantis xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu:

• Email: privacy@flamantis.app (phản hồi trong 72 giờ làm việc)
• Live chat: Trên trang flamantis.app, chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Dữ liệu"
• Tiêu đề yêu cầu: Bắt đầu bằng "[DATA REQUEST]" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn

Flamantis cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.